工事中の騒音・振動トラブルはなぜ起きる？

大規模改修工事でよくあるのが、工事中の騒音や振動に関する苦情です。特に横浜のような都市部では、日中も在宅している高齢者やテレワーク中の住民も多く、音に敏感な方が増えています。「説明を受けていたよりも音が大きい」「工期が延びて苦痛が長引いた」といった声は、工事説明不足が原因であることが少なくありません。

住民説明会を軽視するとトラブルの元に

実は、住民説明会の内容と頻度が重要です。トラブルの多くは「知らされていなかった」「聞いていた話と違った」という誤解から起きています。横浜のあるマンションでは、工事業者が事前説明を一度しか行わず、足場組立時の騒音で大きなクレームが発生しました。そこで後日、管理組合と業者が協力し、段階的に説明会を開催することで信頼関係を回復できたそうです。

防止策：段階説明＋掲示板＆ポスティングの併用

ではどうすれば防げるのか。ポイントは、**「段階説明」＋「見える情報発信」**です。各工程ごとに簡潔な資料を配布し、エントランスなどに掲示することで、住民の不安はかなり軽減されます。また、トラブルが起きた際は、素早く「今後の対策」まで書いた文書を配布することが信頼回復の鍵です。情報は“伝える”だけでなく“伝わる工夫”が重要です。